Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "ac888" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ac888, vận hành tại tên miền ac888.cam và toàn bộ các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ac888.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng do ac888 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot games, xổ số, đá gà trực tuyến và tài xỉu online.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng tạo ra trên hệ thống ac888, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền quy đổi ra VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc quyền lợi được ac888 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có ràng buộc điều kiện vòng cược riêng.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ac888 tại Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và ac888, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.

Để được phép sử dụng dịch vụ của ac888, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. ac888 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin hợp lệ: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc diện bị cấm: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để cung cấp dịch vụ cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

ac888 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) và tài liệu xác minh phương thức thanh toán bất cứ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế quyền truy cập hoặc bị khóa tài khoản tạm thời cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống ac888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau...) đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho ac888 qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.

ac888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình. Tất cả các hoạt động được thực hiện qua tài khoản đều được xem là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người dùng đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

ac888 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức chính thức được liệt kê trên trang nạp tiền của nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và tiền mã hóa (USDT TRC20, USDT BEP20).

• Giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản mang đúng tên người dùng đã đăng ký trên ac888. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác.
• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức và tình trạng hệ thống ngân hàng.
• Người dùng cần nhập chính xác nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của hệ thống để giao dịch được xử lý tự động. Giao dịch thiếu hoặc sai nội dung có thể bị trì hoãn.
• ac888 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị mất do người dùng chuyển sai tài khoản hoặc sai nội dung.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào, với điều kiện số dư tài khoản đáp ứng mức tối thiểu và tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Các quy định cụ thể về rút tiền như sau:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Tiền rút phải được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ (trùng khớp với thông tin đăng ký tại ac888).
• Thời gian xử lý: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng 5–10 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 15–30 phút; crypto USDT trong vòng 3 lần xác nhận blockchain.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút. Chỉ số dư tiền thật (real money) mới có thể rút ra ngoài.
• ac888 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt rút tiền đối với các tài khoản chưa hoàn tất KYC hoặc có lịch sử giao dịch bất thường.

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản, ac888 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian tiến hành điều tra, tối đa không quá 30 ngày làm việc.

ac888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược gấp 20–40 lần giá trị thưởng trước khi được phép rút. Yêu cầu cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7–30 ngày kể từ ngày nhận). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Giới hạn trò chơi: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm trò chơi nhất định (ví dụ: chỉ áp dụng cho slot games, không áp dụng cho baccarat). Người dùng cần kiểm tra kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• Một tài khoản, một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• ac888 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào.

Mỗi loại trò chơi và sự kiện cá cược trên ac888 có quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Mọi cược đã xác nhận được xem là có giá trị ràng buộc. ac888 không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi cược đã được đặt thành công.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của ac888 là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ac888 có quyền hủy các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Mức cược tối đa và tối thiểu được quy định cụ thể trong từng trò chơi và có thể thay đổi tùy theo trạng thái tài khoản của người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của ac888:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hacking hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, sử dụng dịch vụ để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc đặt cược đối ứng (arbing) hoặc cố tình tạo cược ngược chiều để đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện ẩn danh khác để truy cập dịch vụ nhằm mục đích gian lận hoặc vi phạm các hạn chế địa lý.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của ac888.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay các lỗi phát hiện được cho ac888.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ac888, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ac888 hoặc các đối tác cấp phép của ac888 và được bảo vệ theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ac888 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ac888.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên gọi ac888 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Dịch ngược, tháo lắp hoặc cố gắng chiết xuất mã nguồn của phần mềm ac888.

Việc sử dụng dịch vụ của ac888 không cấu thành việc chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào cho người dùng. Người dùng chỉ được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng các dịch vụ theo đúng mục đích được quy định.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ac888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của ac888.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật bất khả kháng, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của ac888.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các đối tác khác.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản theo khuyến nghị của ac888.

Dịch vụ của ac888 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "khi có thể" (as-available). ac888 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, độ chính xác hay sự phù hợp với một mục đích cụ thể của dịch vụ.

ac888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phạm pháp khác.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp) và số dư bằng không.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, ac888 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng còn lại và chỉ hoàn trả số dư tiền thật sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của ac888, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết tranh chấp sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected], bao gồm mô tả sự việc, số tài khoản, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan. ac888 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được tranh chấp, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu sau bước 2 vẫn chưa đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra trước bên hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Quyết định cuối cùng của ac888 trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi và cá cược là quyết định có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía ac888.

ac888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng, ac888 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được công bố trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ac888:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả lễ, Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ngôn ngữ chính), Tiếng Anh.
• Chat trực tuyến: Có thể truy cập qua nút chat nổi trên trang chủ ac888.

Đội ngũ hỗ trợ của ac888 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi email trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được.